Foire aux questions

Paiement

Tous les prix des produits vendus s'entendent TVA incluse.

Comment puis-je payer sur la boutique en ligne ?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay et Google Pay

Les modes de paiement proposés lors du paiement dépendent du pays de livraison et de votre appareil.

Comment puis-je payer par carte bancaire ?
Vous pouvez régler votre commande avec Visa, Mastercard et American Express. Vous saisissez les données de votre carte sur la page de paiement sécurisée. Il peut arriver que le titulaire de la carte soit contacté afin de prévenir toute fraude.

Comment fonctionne le paiement avec Klarna ?
Choisissez Klarna lors du paiement et finalisez le règlement auprès de Klarna. Vous pouvez par exemple payer en 3 fois. Les options disponibles s'affichent chez Klarna au moment du paiement.

Paiement sécurisé

Est-il sûr de faire des achats sur notre boutique ?
Faire des achats chez nous est tout à fait sûr. Pour protéger vos données, celles-ci sont transmises de façon entièrement cryptée via SSL et sont ainsi protégées contre tout accès par des tiers. Vos informations personnelles sont chiffrées et ne peuvent pas être consultées par d'autres.

Nous respectons l'ensemble des règles de la législation sur la protection des données ainsi que toutes les autres exigences légales. Et nous ne transmettons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Commander

Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?
Chaque commande finalisée est confirmée par e-mail avec une confirmation de commande.

Que puis-je faire si je rencontre des problèmes lors du paiement ?
Si le paiement ne fonctionne pas alors que le produit se trouve déjà dans votre panier, effacez l'historique de votre navigateur (en haut à droite de votre navigateur, historique, effacer l'historique). Vous pourrez ensuite replacer le produit dans votre panier et procéder au paiement. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous à info@nirin.nl.

Puis-je annuler une commande ?
Cela n'est possible qu'en nous envoyant un e-mail avant 17h00 le jour même de la commande, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la date de commande. Il se peut que votre commande soit déjà en cours de traitement ; dans ce cas, vous ne pourrez l'annuler qu'en nous renvoyant le colis.

Service & garantie
Si le produit présente un défaut qui n'était pas visible au moment de l'achat, merci de nous en informer dans un délai raisonnable après l'avoir constaté. Si, à notre appréciation, le produit présente effectivement un défaut (non imputable à une usure normale, à une utilisation incorrecte et/ou au non-respect des consignes d'entretien), nous réparerons ou remplacerons le produit dans un délai raisonnable que nous vous indiquerons. Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible, nous vous rembourserons le montant de l'achat.

Si les consignes d'entretien ne sont pas respectées ou si le produit a été utilisé de manière incorrecte, vous n'avez droit à aucune réparation, aucun remplacement ni aucune indemnisation. Cela ne porte pas atteinte à la garantie légale à laquelle vous avez droit en tant que consommateur : un produit doit correspondre à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.

Contact
Vous avez des questions concernant votre commande ? Écrivez-nous à info@nirin.nl. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible, et au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrables.