Retourbeleid
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dienen de artikelen te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Artikelen zijn ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
- Alle labels en tags zitten nog aan het product bevestigd
- Het artikel zit indien mogelijk in de originele verpakking
- De retourzending wordt binnen 14 dagen na ontvangst verzonden
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren wanneer producten gebruikt, beschadigd of incompleet zijn geretourneerd.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een email naar: info@nirin.nl
- Je bestelnummer.
- Het artikel of artikelen die je wilt retourneren.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
NIRIN
Frits Diepenlaan 142
2497 DM Den Haag
Nederland
LET OP: Het is belangrijk dat de retourzending naar bovenstaand postadres wordt opgestuurd. Het is niet mogelijk om de retourzending naar een pakketpunt te laten versturen. Wij kunnen deze namelijk niet ophalen. Indien de retourzending toch naar een pakketpunt wordt verzonden, kunnen wij de retourzending helaas niet in ontvangst nemen en kunnen wij de verwerking van uw retour niet garanderen. Eventuele extra kosten of vertragingen die hierdoor ontstaan, zijn voor rekening van de afzender.
BELANGRIJK: Vermeld duidelijk uw naam of ordernummer op het pakketje, zodat wij uw retourzending correct kunnen verwerken en de terugbetaling in orde kunnen maken. Zonder deze gegevens kunnen wij helaas niet achterhalen van wie het pakketje afkomstig is.
U kunt de retourzending eenvoudig aanmaken en verzenden via een vervoerder naar keuze, zoals DHL of PostNL. Wij raden aan om het pakket met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer er sprake is van een fout vanuit onze kant.
Wij raden aan om jouw retourzending altijd met track & trace te versturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte retourpakketten.
Retourlabel bij foutieve of beschadigde levering
Wanneer er sprake is van een fout vanuit onze kant, zoals een verkeerd geleverd artikel, een beschadigd artikel of een aantoonbaar productdefect, kunnen wij kosteloos een retourlabel verstrekken.
Per betreffende retourzending wordt eenmalig één kosteloos retourlabel verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit retourlabel tijdig te gebruiken binnen de geldigheidsduur van het label en binnen de geldende retourtermijn.
Wanneer het verstrekte retourlabel verloopt doordat het niet tijdig wordt gebruikt, verstrekken wij geen nieuw kosteloos retourlabel. Indien de retourzending op dat moment nog binnen de geldende retourvoorwaarden valt, zijn de kosten voor het alsnog retourneren van het pakket voor rekening van de klant.
Beschadigd of defect artikel
Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen? Dan verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling te melden via info@nirin.nl.
Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg duidelijke foto's toe waarop het artikel en de beschadiging of het defect goed zichtbaar zijn.
Op deze manier kunnen wij uw melding beoordelen en zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden.
Meldingen die na de termijn van 48 uur worden ingediend, kunnen wij helaas niet meer volgens onze standaardprocedure voor beschadigde of defecte artikelen behandelen.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Houd er rekening mee dat banken of betaalproviders extra verwerkingstijd kunnen hanteren. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Gratis verzending vanaf €100: Bij bestellingen vanaf €100 profiteer je van gratis verzending. Deze gratis verzending geldt alleen wanneer je na eventuele retouren nog steeds voor minimaal €100 aan artikelen behoudt.
Retourneer je (een deel van) je bestelling waardoor de totale waarde van de behouden artikelen onder de €100 uitkomt? Dan vervalt de gratis verzending. De verzendkosten worden in dat geval verrekend met het terug te betalen bedrag.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarde.
Omruilen
Op dit moment bieden wij geen directe omruilingen aan. Wil je een andere maat of kleur ontvangen? Dan kun je het huidige artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
