Retourbeleid 

Bij Nirin vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch iets willen retourneren, dan kan dat binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Hieronder lees je stap voor stap hoe het retourproces werkt en aan welke voorwaarden je retourzending moet voldoen.

Retourneren – zo werkt het

Stap 1: Meld je retour aan

Stuur een e-mail naar info@nirin.nl met:

• je bestelnummer

• het artikel of de artikelen die je wilt retourneren

• indien van toepassing: duidelijke foto’s bij schade of een defect

Je ontvangt van ons een retourformulier en verdere instructies.

Stap 2: Verpak je artikelen zorgvuldig

• Artikelen moeten ongeschonden, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn.

• Producten mogen alleen uit de verpakking gehaald zijn voor zover nodig om ze te beoordelen, zoals in een fysieke winkel.

• Hygiëneproducten, zoals beauty-artikelen, make-up of verzorgingsproducten, mogen niet geopend of gebruikt zijn.

Stap 3: Verstuur je retourzending

• Je retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zijn verzonden.

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Retouren worden verwerkt in ons centrale magazijn in Azië, waardoor verzendkosten hoger kunnen uitvallen dan je gewend bent.

• Houd rekening met eventuele douanekosten of invoerheffingen; deze zijn eveneens voor eigen rekening.
  

Stap 4: Ontvang je terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort.

• Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is goedgekeurd.

• De oorspronkelijke verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden niet vergoed.

Belangrijke retourvoorwaarden

• Artikelen moeten in originele staat zijn, inclusief verpakking en labels.

• Producten mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.

• Bij zichtbare sporen van gebruik kan een retour gedeeltelijk of volledig worden geweigerd.

• Hygiënegevoelige producten kunnen niet geretourneerd worden zodra de verpakking geopend is.

• Schade of defecten dienen direct na ontvangst gemeld te worden, inclusief duidelijke foto’s.

Verzendkosten & retouradres

• Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

• Retourzendingen worden verwerkt in ons centrale magazijn in Azië; hierdoor kunnen de verzendkosten hoger uitvallen.

• Eventuele invoerrechten of douanekosten worden doorbelast aan de klant.

Traceerbaarheid & aansprakelijkheid

We adviseren om te retourneren met een traceerbare verzendmethode.
Bewaar het verzendbewijs goed.
Nirin is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Waardevermindering

Indien een artikel niet in originele staat wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Dit geldt ook wanneer verpakkingen zijn geopend of labels ontbreken of beschadigd zijn.

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces?
Neem gerust contact met ons op via info@nirin.nl. We helpen je graag verder.